Sobre Velis
Velis es un taller artesanal con domicilio en Puebla, México, dedicado a la elaboración manual de bouquets, wax melts y velas decorativas en cera de soya. Al acceder o usar nuestro sitio web, aceptas estos términos y condiciones.
Productos
Todos nuestros productos son hechos a mano, pieza por pieza. Esto significa que cada bouquet, wax melt o caja regalo tiene variaciones naturales en color, tamaño y composición. Estas variaciones son parte del carácter artesanal del producto.
Las fotografías en nuestro sitio son referencia visual fiel, pero pueden existir pequeñas diferencias en el producto final que no constituyen defecto.
Pedidos
Velis trabaja bajo el modelo de producción a pedido. Una vez confirmado tu pedido por WhatsApp y recibido el pago, comenzamos la producción. Los tiempos de elaboración y envío se acuerdan en cada conversación.
- Pedidos pequeños: 3-7 días hábiles de producción
- Pedidos para evento (más de 20 piezas): 3-6 semanas según volumen
- Pedidos urgentes: consultar disponibilidad por WhatsApp
Precios
Los precios publicados en el sitio están en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA. Velis se reserva el derecho de modificar precios sin previo aviso. El precio acordado al momento de confirmar el pedido es el que prevalece.
Formas de pago
Aceptamos transferencia bancaria (SPEI) y pagos a través de MercadoPago (tarjeta de crédito/débito, OXXO). La coordinación del pago se realiza por WhatsApp tras confirmar tu pedido.
Cancelaciones y cambios
Una vez iniciada la producción, no es posible cancelar el pedido. Si necesitas hacer un cambio (color, aroma, dirección de envío), avísanos lo antes posible — haremos lo posible por acomodarlo si la producción aún no ha avanzado.
Envíos
Velis envía a toda la República Mexicana. Los detalles de envío están en nuestra página de Envíos. Una vez entregado el paquete a la paquetería, los tiempos y la responsabilidad de entrega corresponden al servicio de mensajería.
Cuidado del producto
Los bouquets, wax melts y velas Velis están hechos de cera de soya. Recomendamos:
- Mantener alejado de luz solar directa
- Guardar en lugar fresco (bajo 24°C)
- Si decides prender la pieza, hacerlo sobre superficie resistente al calor
- No mojar la cera
Velis no se hace responsable por daños derivados del uso inadecuado del producto.
Propiedad intelectual
Todo el contenido del sitio (fotografías, textos, logotipo, diseño) es propiedad de Velis. No se autoriza su reproducción sin permiso por escrito.
Contacto
Para cualquier duda sobre estos términos, escríbenos a contacto@velismx.com o por WhatsApp al +52 221 594 2685.