Cobertura
Velis envía a toda la República Mexicana. Trabajamos con paqueterías confiables y, cuando es posible, ofrecemos entrega directa para evitar tránsito largo de piezas delicadas.
Tiempos de entrega por zona
- Puebla capital: entrega directa coordinada — 2 a 4 días después de terminada la producción.
- Ciudad de México: entrega directa o paquetería — 3 a 5 días después de terminada la producción.
- Resto de la República: paquetería estándar — 4 a 7 días hábiles después de terminada la producción.
Estos tiempos son posteriores al tiempo de producción de tu pedido. La producción típica para pedidos individuales es de 3 a 7 días hábiles. Para pedidos de evento (20+ piezas), consulta los tiempos en nuestros Términos.
Costo de envío
El costo de envío se calcula al momento de confirmar tu pedido por WhatsApp, dependiendo de:
- Tamaño y peso del paquete
- Ciudad de entrega
- Velocidad de envío seleccionada (estándar o exprés)
Te enviamos la cotización exacta antes de procesar el pago.
Empaque
Cada bouquet sale del taller con empaque pensado para regalar y para proteger:
- Caja rígida con tapa
- Papel de seda interior para sujetar la pieza
- Lazo de satín exterior
- Tarjeta personalizada (sin costo, comparte el mensaje al pedir)
- Empaque exterior reforzado para envío
Entregas directas
Para Puebla capital y CDMX coordinamos entrega directa cuando es posible — sin paquetería de por medio. Es la opción más segura para piezas grandes (Bouquet Grande, Jumbo). Avísanos al momento de pedir si te interesa esta opción.
Seguimiento
Al despachar tu pedido te enviamos por WhatsApp el número de guía de la paquetería (si aplica) o el tiempo estimado de entrega directa. Puedes escribirnos cuando quieras para consultar el estado.
¿Qué pasa si llega dañado?
Aunque cuidamos el empaque al máximo, en raras ocasiones puede haber daños durante el transporte. Si recibes un paquete con daño visible o el producto llegó comprometido:
- Toma foto del paquete exterior antes de abrirlo
- Toma foto del daño en el producto
- Avísanos por WhatsApp en las primeras 24 horas tras recibir
- Resolvemos: reposición de pieza o reembolso parcial según el caso
Cambios de dirección
Si necesitas cambiar la dirección de envío después de confirmar el pedido, avísanos lo antes posible. Si la producción aún no ha empezado, podemos actualizar sin costo. Si el paquete ya está en tránsito, el cambio depende de la política de la paquetería y puede tener costo adicional.
Contacto
Para cualquier duda sobre envíos, escríbenos por WhatsApp al +52 221 594 2685 o al correo contacto@velismx.com.